Privacy Policy

個人情報保護方針について

株式会社ロコンド(以下「ロコンド」といいます。)は、インターネットショッピングサイトを運営する会社です。
ロコンドは、事業運営上、お客様にご満足いただけるサービスを提供するためにお客様の個人情報を取扱います。
そのため、提供された個人情報の重要性を十分認識するとともに、個人情報保護に関する法令及び規範の遵守、自主的な個人情報管理体制を確立し、
お預かりする個人情報の適切な管理、取り扱い、使用に努めてまいります。

  1. ロコンドは、個人情報の利用目的をできるかぎり限定し、その限定された利用目的の達成に必要な範囲において適切に取扱います。
    また、目的外利用を行わないための安全管理対策を講じます。
  2. ロコンドは、本人の同意なく、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
  3. ロコンドは、個人情報に関する苦情及び相談に対応する窓口を設けて、適切に対応します。
  4. ロコンドは、個人情報の管理にあたり、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止の為の安全対策を講じ、継続的な見直し及び是正に努めます。
  5. ロコンドは、個人情報保護に関する法令、指針、その他規範を遵守し、また個人情報に関する社内規定を定め、継続的に見直し遵守します。

株式会社ロコンド 代表取締役 田中 裕輔
(附則)2011年2月8日 制定・施行

プライバシーポリシー

株式会社ロコンド(以下「ロコンド」といいます。)及びロコンド(以下「当サイト」ともいいます。)は、事業運営上、お取引に伴いお客様をはじめとする個人情報を取扱うことがあります。以下に、ロコンド及び当サイトでの個人情報の取り扱いについて説明いたします。

1.適用範囲

当サイトをご利用いただく場合には、この「プライバシーポリシー」に同意していただいたものとみなされます。
また、当サイトご利用される場合、そのご利用並びに個人情報に関するあらゆる紛争については、本プライバシーポリシー及び利用規約(免責事項、紛争および日本法に関する規定を含む)が適用されます。

2.ロコンド及び当サイトが取扱う個人情報

個人情報とは、当サイトを利用されるお客様に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等によりお客様を識別できる情報を指します。ロコンド及び当サイトが取扱う個人情報は、以下に示します。

  1. 当サイトの運営を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
  2. 当サイトの共同利用先であるグループ会社に対して、お客様から開示された個人情報
  3. 当サイトが取り扱いの委託を受けた個人情報
  4. 当サイトの運営を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報

3.個人情報の任意性

お客様が個人情報をご提供されることは任意ですが、当該情報をご提供いただけなかった場合には、当サイト及びサービスが受けられない場合がございます。
その際には、当サイトからご本人にご連絡いたします。

4.個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。

  1. お客様から集めた情報は、ロコンド及び当サイト、また、その関連会社がインターネットを通じて提供する店舗、プラットフォーム、情報検索等のサービスをお客様にご利用いただくために役立てられます。
  2. 当サイトは、お客様の個人情報をご注文の処理、商品・サービスの配送、お支払いの処理、注文・商品・サービス・販売促進、お客様のご要望への対応、お取引記録の更新、およびお客様のアカウントの一般的なメンテナンスのためのお客様との連絡、カスタマーレビューなどの表示、お客様が興味をもたれると思われる商品や関連サービスのご案内などの目的のために利用いたします。
  3. お客様の個人情報は、当サイトの店舗をより使いやすいものにし、インターネットを通じ提供する情報検索等のより豊富なサービスをお客様が利用できるようにするほか、詐欺やウェブサイトの悪用を検知・防止するためにも利用されます。
  4. 第三者に業務委託してロジスティクスその他の機能を代行させる場合にも利用されることがあります。
    ※ロコンド及び当サイトは、お客様から提供された個人情報をもとに、個人を特定できないように加工した統計データを作成することがあります。
    個人を特定できない統計データにおいては、この限りではありません。

5.個人情報の管理について

当サイトおよびロコンドは、お客様から提供された個人情報または当サイトにより収集された個人情報を漏洩、誤用、改変を防止するために適切に管理します。

6.個人情報の第三者への提供

ロコンド及び当サイトは、お客様に関する個人情報を第三者に販売する業務は行っておりません。
また、原則として、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、法令に反しない範囲内において、以下の場合に限りお客様ご本人の同意を得ずに個人情報を提供する場合があります。

  1. ロコンド及び当サイトよって管理される関連会社間で、お客様に関する情報を前述した利用目的のために共同利用いたします。
    いずれの共同利用者も、本プライバシーポリシーに規定されている条件と同様の保護条件に従うものとします。
  2. 経営上、店舗、子会社または事業部門を売却、または買収する場合があります。
    その際、お客様に関する個人情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、そのような場合でも既存の本プライバシーポリシーによる制限に従うものとします。
    また、仮にロコンドまたは関連するすべての資産が取得される場合には、お客様の情報は当然に譲渡資産の一部となります。
  3. 当サイトは、情報の開示が、法令の遵守、利用規約とその他の合意の援用、適用、あるいは当サイト、お客様や第三者の権利、財産、安全の保護のために適切であると判断した場合に、法律の規定に従いアカウントおよびその他の個人情報を開示します。
    これには、詐欺被害および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。
  4. 上記の場合以外に、お客様に関する情報が第三者に渡る可能性がある場合、当サイトは、その旨をお知らせします。
    その際、お客様は個人情報の提供を拒否することができます。

7.ウェブサイトからの個人情報の取得

ロコンドは、お客様が当サイトにご入力された情報、またはその他の方法でご提供 された情報を受け取り、保管します。

  1. ロコンドでは、お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、※1SSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って、入力された情報を暗号化します。
    当サイトで注文を確認する際に、お客様のクレジットカード番号の下4桁のみを表示します。ご注文を処理する際にクレジットカード会社にはすべてのクレジットカード番号が送信されます。
    不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護するため、他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずサインアウトするようお願いいたします。
  2. 当サイトでは、お客様が当サイトのサービスをご利用するたびに、一定の情報を受け取り、保管します。たとえば、お客様が当サイトにアクセスすると、当サイトでは※2cookieを使用して、ある特定の情報を受け取ります。また、当サイトでは、当サイトからのEメールをお客様が開封したことの確認を、お客様のコンピュータの機能により受領することがあります。

8.個人情報の開示、訂正、削除、追加、利用停止、変更等について

当サイトでは、商品の購入、またはお客様のお気に入り、カスタマーレビューなどの機能の利用に必要な情報であっても、お客様はこの情報の提供を拒否することができます。また、ロコンド及び当サイトでは、お客様自身が所定の手続きにより、お客様の個人情報を開示、訂正、削除、追加、利用停止のご請求を頂いた場合、請求書のご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間及び範囲内で対応いたします。

9.個人情報の開示等の請求方法及び問合せ

【受付窓口】

〒151-0062 東京都渋谷区元代々木町 30-13 グラスシティ元代々木 8階
株式会社ロコンド 個人情報取扱い担当 行

【必要書類】

次の必要事項(A)を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(B)のコピーを同封の上、受付窓口までご郵送ください。
ご記入がない事項があった場合は、開示のご請求に対応できませんので予めご了承ください。

(A)必要事項
  1. 開示等対象者のご住所、お電話番号、氏名、生年月日
  2. 請求者(請求をされる方)のご住所、お電話番号、氏名
    ※開示対象者様と請求者が同一の場合、2の記入は必要ありません。
  3. 具体的なご請求内容
(B)必要書類
【本人の場合】

運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書の写し、印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー

【代理人の場合】

委任状(法定代理人の場合は、法定代理人であることが証明できる書類)代理人の本人確認のための証明書類(代理人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書の写し、印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー)

【手数料】

1件につき500円(税込)を手数料としてお支払いただきます。

10.本プライバシーポリシーの変更

ロコンド及び当サイトは、法令等の定めがある場合を除き、本プライバシーポリシー並びに利用規約を随時変更することができるものとします。
お客様においては、最新の内容変更を当サイトで頻繁にご確認くださいますようお願いいたします。
最新のプライバシーポリシーは、別途規定されていない限り、当サイトがお客様および利用者登録に関するすべての情報に適用されます。

※1 SSL SSL(Secure Socket Layer)とは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する方法の一つです。
お客様が個人情報を送信する前に当サイトとお客さまとの通信途中でセキュリティに関する電子的なやりとり(デジタル認証)を行ない、相互認証をした上でデータを伝送します。
そのため、その通信情報は乱数で撹乱され、お客様になりすましてデータを盗もうとする第三者にデータを取得されるのを阻止します。
※2 Cookieについて Cookieとは、当サイトがWebブラウザを通してお客様のコンピュータのハードディスクに送るIDのことです。当サイトのシステムは、これを利用してお客様のブラウザを認識し、次回のご利用時までショッピングカート内の商品を保管するなどの機能を提供することができます。
新しいcookieの受け付けの拒否やcookieを受け付けたことの通知、またはcookie機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザの「ヘルプ」に説明があります。
ただし、当サイトの重要な機能を活用していただくために、cookieを受け付ける設定にしておくことをおすすめします。
例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒絶した場合、ショッピングカートに商品を追加できない、購入手続きに進めない、またはロコンドにサインインして利用したい商品やサービスが利用できない可能性があります。